23 september 2005
Deze week is de zoekfunctionaliteit van PDC geïmplementeerd op de volledige KPN.com-site. In juli 2005 stapte de rubriek Privé-gebruikers al over op deze zoektechnologie. Deze week is ook het zakelijke gedeelte van de KPN.com-site overgestapt op deze zoekfunctionaliteit. Hiermee levert PDC de zoektechniek voor alle online diensten van KPN.
Hoe komen klanten op KPN.com snel naar het product dat zij zoeken bij het gebruik van het zoekveld? Deze vraag was voor KPN wezenlijk, omdat sitebezoekers soms tientallen ongeordende zoekresultaten kregen bij het intypen van een gewild product. PDC bouwde voor KPN een systeem dat de belangrijkste site-onderdelen bovenaan zet en het aantal zoekresultaten drastisch terugbrengt.
Het nieuwe zoeksysteem biedt zoekresultaten gelaagd aan. Bij populaire trefwoorden als 'adsl' of 'mobiel' toont de site eerst acties op dit gebied, gevolgd door algemene producten en diensten, en ten slotte specifieke producten. Bovendien is het aantal resultaten drastisch teruggebracht door vooral koepelpagina's als zoekresultaat te geven, van waaruit de bezoeker eventueel snel verder kan klikken.
